Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Sie werden ein wichtiger Teil unseres Vertriebsinnendienstteams und unterstützen unser Kundenservice Team.  

• Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst übernehmen Sie die Durchführung der Einsatzplanung unserer eigenen Servicetechniker und -dienstleister (m/w/d) nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten sowie die Auftragsannahme und Kapazitätsüberwachung
• Durchführen von Kalkulationen, Erstellung der Kostenvoranschläge sowie Wartungsverträgen
• Erfassen und Erstellen von Reparaturangeboten und -aufträgen, sowie die Abrechnung der Aufträge 
• Darüber hinaus erfassen Sie die Disposition und Routenplanung unserer Techniker und überwachen die Auftragsdurchlaufzeiten sowie die Auftragserledigung
• Zudem fällt die Abstimmung und Koordination mit unseren Kunden/-innen am Telefon sowie die Erstellung von Angeboten in Ihr vielfältiges Aufgabengebiet
• Nicht zuletzt sind Sie sowohl zuständig für die temporäre Übernahme der Service-Hotline als auch für die Kommunikation mit internen Bereichen (Lager, Logistik, etc.)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Speditionskaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Vertriebsinnendienst sowie in den Bereichen Transportwesen, Zollwesen und Außenwirtschaft. Wünschenswert umfangreiche Berufserfahrung in der Erstellung von Versand- und Zoll-Dokumenten für EU- und Drittländer
• Stets freundliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Engagement, Teamgeist, Organisationstalent zählen zu Ihren Stärken
• Berufserfahrung im Bereich Medizintechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und  ERP-Systemen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten und international agierenden Unternehmen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• ein innovatives Umfeld in einem starken interdisziplinären Team
• durch flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten lassen sich Familie und Beruf unkompliziert miteinander vereinbaren
• Zuschüsse zur Vermögenswirksamen Leistung, zu einer betrieblichen Altersvorsorge und zum BVG-Firmenticket

Als mittelständisches, weltweit tätiges Medizintechnik-Unternehmen mit ca. 120 Mitarbeitern entwickeln und fertigen wir seit über 30 Jahren innovative Produkte und Systemlösungen für die Endoskopie und Minimal Invasive Chirurgie.

Das Produktspektrum von XION reicht von starren und flexiblen Endoskopen über endoskopische Beleuchtungs- und Kamerasysteme bis hin zu vollständigen endoskopischen Arbeitsplätzen. Komplexe Software ermöglicht die Erfassung, Analyse, Bearbeitung und Archivierung von Video-, Audio- und Messdaten und die Integration in moderne klinische Informationssysteme.

Alle wesentlichen Unternehmensbereiche von Entwicklung über Fertigung bis zum Vertrieb befinden sich am Firmensitz in Berlin Pankow.